Com a Ouvidoria, filiado SINDSEMPMG tem mais voz

 

Com a Ouvidoria, filiado SINDSEMPMG tem mais voz

 

Atendendo demanda da categoria por maior interlocução com a entidade, o Sindicato cria um setor de ouvidoria exclusivo para o filiado se manifestar sobre os assuntos do SINDSEMPMG

 

 

O Sindicato dos Servidores do Ministério Público do Estado de Minas Gerais (SINDSEMPMG) está reformulando toda a sua estrutura comunicacional para melhor atender os filiados.

 

Como uma das várias alterações planejadas e que serão apresentadas paulatinamente, o SINDSEMPMG passa a contar, desde já, com o setor de Ouvidoria. Um canal de ligação direto dos servidores com o sindicato que irá promover dinamismo, agilidade e mais eficácia na busca de resolução das demandas dos filiados.

 

O que faz uma ouvidoria?

Ela é um canal de vigília que permite ao sindicato saber quando seus valores, diretrizes, seus padrões e sua missão estão sendo descumpridos e, então, apurar os fatos, descobrir os pontos de falha, realinhar estratégias e criar soluções.

 

Esse é um serviço completamente aberto para que os servidores possam reivindicar, denunciar, sugerir e também elogiar. Dessa forma, o SINDSEMPMG pretende ampliar a qualidade do atendimento e diminuir o tempo de espera das solicitações.  

 

Como funciona a ouvidoria?

Os canais de acesso à ouvidoria estão abertos via e-mail, telefone e até pessoalmente (das 12h às 18h), onde o filiado expõe seus problemas com detalhes que permitem à ouvidoria encaminhar a situação aos setores competentes.

 

A ouvidoria também acompanhará passo-a-passo o andamento das reclamações e retornará com uma resposta de maneira proativa.

 

Para entrar em contato com a Ouvidoria, ligue para (31) 2555-0051 ou encaminhe um e-mail para ouvidoria@sindsempmg.org.br e fale com a Monica.

 

Veja quais as principais demandas que podem ser direcionadas para esse setor:

 

• Demoras em atendimentos diversos
• Ausência de resposta a um pedido
• Dúvidas sobre a entidade
• Sugestões
• Reclamações
• Reinvindicações
• Elogios

 

Filiado SINDSEMPMG, a OUVIDORIA é toda sua.

Fale com a gente!

 

 

Fonte: Assessoria de comunicação do SINDSEMPMG

Publicado em 29/08/2017 às 08:36